Questions fréquentes
Voici une liste des questions fréquemment posées par nos clients. Si votre question ne s'y trouve pas, vous pouvez nous contacter.
Contactez-nousQuestions générales
Oui, nous proposons des cuisines équipées avec des électroménagers. Vous pouvez choisir parmi une large sélection d'appareils électroménagers de grandes marques pour équiper votre cuisine. Nous vous invitons à consulter la section ELECTRO dans les packs de cuisine pour découvrir les différents modèles disponibles.
Nous fonctionnons principalement avec des packs de cuisine personnalisables à votre guise. Néanmoins, il est possible de demander une cuisine sur mesure (îlot central, par exemple). Dans ce cas, nous vous invitons à vous rendre sur la page SE FAIRE AIDER afin que nous puissions prendre contact avec vous.
Tous les modèles de cuisine que nous vendons sont disponibles en stock dans notre entrepôt, ce qui nous permet d'effectuer une livraison rapide.
Questions livraisons
Si malgré le fait que vous ayez choisi votre jour de livraison, vous rencontrez un empêchement de dernière minute, il est possible de repousser votre livraison si vous nous prévenez au moins la veille de la date prévue. Toutefois, il n'est malheureusement pas possible de modifier une livraison le jour même de la livraison.
Oui, nous livrons en France et dans toute l'Europe. Pour estimer le coût de la livraison à l'étranger, vous pouvez nous contacter directement en appelant notre service client au 04 74 94 65 88. Veuillez noter que le calcul du coût ne se fait pas automatiquement et dépendra de plusieurs facteurs tels que la destination, le volume de la commande, etc. Nos conseillers seront ravis de vous aider à obtenir une estimation précise de vos frais de livraison.
Nous proposons 2 types de livraison :
- La livraison au pied de l'immeuble est proposée au prix de 99€.
- La livraison dans la pièce de votre choix est proposée au prix de de 179€.
Pour plus d'information, vous pouvez vous rendre sur la page LIVRAISON
Nous proposons 2 types de livraison en France métropolitaine :
- La livraison en bas d'immeuble au prix de 99€
- La livraison dans la pièce de votre choix au prix de 179€
La livraison de votre cuisine peut se faire en un minimum de 10 jours. Vous pouvez choisir le jour de livraison qui vous convient.
Chaque caisson est livré prémonté avec des charnières à fermeture amortie (soft close), garantissant une grande résistance quel que soit le type d'utilisation.
Questions paiements
Vous avez plusieurs possibilités de paiement pour votre cuisine :
- par Carte bancaire lors de la passation de commande
- par virement bancaire après avoir validé votre commande
- en cryptomonnaie après avoir validé votre commande
Oui, nous proposons un paiement en 3 et 4 fois sans frais. Pour cela, nous vous invitons à vous rapprocher du service client au 04 74 94 65 88.
Questions sav/garantie
La garantie de nos cuisines va jusqu'à 20 ans. Nous vous invitons à consulter la page GARANTIE pour en savoir plus sur les détails.
Lors de la livraison, vous devrez vérifier chaque élément. S'il s'avère qu'un élément est endommagé lors de la livraison, vous devez mettre une réserve sur le bon de transport et prendre des photos. Ensuite, vous pouvez nous contacter pour nous informer de la situation, et une procédure de service après-vente (SAV) sera ouverte.
En cas de SAV, nous vous invitons à vous rendre SUR CETTE PAGE afin de suivre la procédure SAV.
Questions commandes
Oui, il est possible de modifier votre commande jusqu'à 5 jours ouvrés avant la date de livraison prévue.
Cependant, il convient de noter que les éléments sur mesure et tous les produits fabriqués selon les spécifications du client ne sont pas annulables une fois la commande validée. Ces éléments incluent notamment les plans de travail sur mesure et les crédences sur mesure.
Nous ne proposons pas d'échantillons. Toutefois, vous avez la possibilité de vous rendre dans notre showroom pour découvrir les façades que nous proposons ainsi que les cuisines exposées. Vous trouverez toutes les informations relatives à notre showroom SUR CETTE PAGE .
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre cuisine et que tous les éléments sont encore emballés et intacts, vous pouvez la retourner dans son intégralité dans les 14 jours suivant la date de livraison. Cependant, veuillez noter que les éléments de la cuisine que vous souhaitez retourner doivent être retournés dans leur emballage d'origine et que les frais de retour sont à votre charge.
Il est important de noter que pour les produits découpés sur mesure, tels que les plans de travail et les crédences, il n'y a pas de droit de rétractation possible, car ces produits ne peuvent pas être réutilisés pour d'autres clients.
Oui, il est possible d'ajouter des accessoires ou des options à votre commande jusqu'à 5 jours ouvrables avant la date de livraison prévue.
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre cuisine et que tous les éléments sont encore emballés et intacts, vous pouvez la retourner dans son intégralité dans les 14 jours suivant la date de livraison. Cependant, veuillez noter que les éléments de la cuisine que vous souhaitez retourner doivent être retournés dans leur emballage d'origine et que les frais de retour sont à votre charge.
Il est important de noter que pour les produits découpés sur mesure, tels que les plans de travail et les crédences, il n'y a pas de droit de rétractation possible, car ces produits ne peuvent pas être réutilisés pour d'autres clients.
Après validation de la commande, une fois que vous aurez décidé du jour de livraison, nous vous tiendrons régulièrement informé de l'avancée de votre commande.
Oui, vous pouvez acheter les éléments individuellement. Dans les packs préconçus, vous avez la possibilité d'acheter uniquement les éléments que vous souhaitez.
Questions qualité
Tous les meubles de cuisine sont fabriqués en Espagne. Notre fabricant espagnol renommé garantit la qualité de toutes nos cuisines, pour que vous puissiez profiter d'une cuisine durable, esthétique et fonctionnelle.
Nos cuisines vendues sont de très bonne qualité. Nous vous invitons à consulter notre page QUALITÉ et la page DÉTAIL DU PRODUIT pour découvrir les produits que nous proposons. Habituellement, ces produits sont vendus par des cuisinistes.
Pour entretenir votre cuisine et prolonger sa durée de vie, il est important de suivre certaines recommandations. Tout d'abord, il est conseillé d'utiliser des produits d'entretien doux et non abrasifs pour nettoyer les surfaces et les façades de votre cuisine. Évitez les produits contenant des solvants ou des acides, qui peuvent endommager les matériaux.
Il est également recommandé d'éviter les chocs et les rayures en utilisant des sous-verres, des dessous de plat ou des coussinets pour protéger les surfaces de travail et les plans de travail. Pour les surfaces en stratifié, utilisez un chiffon humide et doux pour nettoyer, puis essuyez avec un chiffon sec.
En ce qui concerne les électroménagers, suivez les instructions du fabricant pour leur nettoyage et leur entretien. Nettoyez régulièrement les filtres de hotte aspirante pour éviter l'accumulation de graisse et de poussière, et dégivrez régulièrement le congélateur pour maintenir son efficacité.
Enfin, n'oubliez pas de ventiler votre cuisine pour éviter l'accumulation d'humidité et de moisissures. Si vous rencontrez des problèmes d'humidité, utilisez un déshumidificateur ou une ventilation mécanique pour évacuer l'air humide et renouveler l'air dans votre cuisine.
Les tiroirs soft close et les tiroirs à galet sont deux types de systèmes de fermeture différents pour les tiroirs de cuisine. Les tiroirs à galet utilisent des roulements à billes pour glisser sur des rails métalliques, tandis que les tiroirs soft close sont équipés d'un mécanisme qui ralentit et amortit la fermeture du tiroir.
Les tiroirs à galet sont moins chers que les tiroirs soft close, sont plus bruyants et ont une durée de vie moins longue. Les tiroirs soft close offrent une fermeture douce et silencieuse, mais sont plus chers.
En fin de compte, le choix entre les tiroirs à galet et les tiroirs soft close dépendra de vos préférences personnelles en termes de fonctionnalité et de budget.
Nos plans de travail sont le reflet de notre engagement envers la qualité. Nous avons choisi d'utiliser du stratifié pour nos plans de travail car c'est un matériau résistant aux chocs, facile à entretenir et abordable. Les plans de travail sont également hydrofuges, ce qui les rend résistants à l'eau et à l'humidité, parfait pour une utilisation dans la cuisine. Les plans de travail ont une épaisseur de 38 mm, ce qui leur donne une grande robustesse et un aspect de qualité. Nous sommes fiers de proposer des plans de travail durables et esthétiques pour tous nos clients, quelle que soit la taille ou le style de leur cuisine.
Questions prestations
Pour obtenir un devis, vous pouvez configurer votre cuisine en choisissant parmi nos packs préconçus Ensuite, vous pouvez valider votre panier et choisir "Demander un devis" comme mode de paiement. Il est également possible de demander directement un devis aux architectes si c'est eux qui ont créé votre panier. Le devis vous sera envoyé dans les 24 heures.
Oui tout à fait, vous pouvez être accompagné par un architecte d'intérieur pour votre projet de cuisine, pour cela, nous vous invitons à vous rendre SUR CETTE PAGE
Vous pouvez être accompagné par un architecte d'intérieur pour votre projet de cuisine, pour cela, nous vous invitons à vous rendre SUR CETTE PAGE
Pour le moment, nous ne proposons pas de service de prise de mesure ni d'installation. Vous devrez faire appel à un professionnel ou votre artisan pour effectuer ces étapes.